Diskominfo Kabupaten Kutai Kartanegara melaksanakan Bimbingan Teknis Admin SP4N LAPOR! Bagi OPD dan BUMD se-Kabupaten Kutai Kartanegara Tahun 2023. Bimtek yang diselenggarakan hari Selasa, 28 November 2023 tersebut digelar di Gedung Bappeda Kompleks Kantor Bupati Kukar di Tenggarong. Kegiatan tersebut dibuka oleh Plt. Asisten 3 Sekretariat Daerah / Kadis Kominfo Kukar Dafip Haryanto.
Hadir sebagai narasumber dalam bimtek tersebut Pranata Humas Ahli Muda Urusan Pengelolaan Opini Publik Bidang Pengelolaan Layanan Informasi Publik Diskominfo Kukar Zainul Effendi Joesoef dan Pengolah Data Urusan Pengelolaan Informasi Publik M. Agri Winata. Peserta kegiatan tersebut adalah para Kepala Seksi Pelayanan Umum dan Kasumbag Umum dan Tata Laksana dari OPD serta pejabat BUMD se-Kabupaten Kutai Kartanegara.
PPTK Sub Kegiatan Manajemen Komunikasi Krisis Zainul Effendi Joesoef dalam laporannya menjelaskan bahwa target kegiatan tersebut sebanyak 124 peserta. Disampaikannya bahwa maksud pelaksanaan kegiatan tersebut adalah untuk memberikan pemahaman kepada peserta tentang aplikasi SP4N LAPOR!. Sedangkan tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja pengelola aplikasi SP4N LAPOR! pada OPD dan BUMD di Kabupaten Kutai Kartanegara dalam pengelolaan aduan pelayanan publik.
Dalam sambutannya Plt. Assisten 3 Dafip Haryanto menyampaikan apresiasi atas capaian dan prestasi dalam penyelesaian aduan pelayanan publik di Kabupaten Kutai Kartanegara. Dijelaskan bahwa pada tahun 2022 pengelolaan SP4N LAPOR! Kabupaten Kutai Kartanegara oleh Kementerian PANRB RI dikategorikan baik, dengan penyelesaian 100% dan rata-rata masa tindak lanjut sebesar 15 hari kerja.
Plt. Asisten 3 berharap bimtek tersebut dapat mempercepat penyelesaian aduan publik dan semakin menyadarkan para pelayan publik untuk semakin memahami tupoksinya. Selain itu diingatkannya agar institusi pelayanan publik untuk dapat merespons aduan pelayanan publik sesuai dengan esensi pesan yang disampaikan dengan bahasa pelayanan yang santun.
Penulis : Abdilah Amin (Tenaga Ahli Media)
Editor : Zainul Effendi Joesoef (Pranata Humas Ahli Muda)
